CHARTE DEONTOLOGIQUE

CONTRAT DE CONFIANCE

L'Association A.C.S attache une importance primordiale aux qualités nécessaires pour créer un climat de confiance réciproque.

                                    RESPECT, CONFIDENTIALITE, PONCTUALITE

A.C.S. et l’ensemble de ses intervenants s’engagent à :

 • respecter la confidentialité des documents et informations qu’ils pourraient recueillir à votre domicile ;

• observer l’interdiction de fumer et consommer des boissons alcoolisées pendant une intervention ;

• Informer le bénéficiaire du libre accès aux informations contenues dans son dossier ;

• respecter les horaires définis avec le client et informer le référent A.C.S. de tout retard et/ou modification de planning ;

• demeurer polis et aimables en toutes circonstances ;

• informer le responsable de tout problème survenu lors d’une prestation ;

• informer le responsable d’une suspicion de maltraitance ou abus de pouvoir d’un tiers sur la personne aidée ;

• ne pas outrepasser ses propres compétences ;

• Utilisez systématiquement le vouvoiement à l’exception des interventions auprès des enfants ;

• L’intervenant(e) doit adoptez une hygiène personnelle irréprochable et une tenue de travail adaptée aux tâches à réaliser.

               RESPECT DES CHOIX DE VIE, DES CROYANCES, DE LA CULTURE

Notamment à travers les actions suivantes :

  • Ne pas prendre position sur les croyances exprimées, sur les idées et sur les choix de vie des bénéficiaires ;

• Réaliser les tâches à partir des choix du bénéficiaire stipulé dans le plan d’accompagnement et/ou nature des travaux dans la limite de la mise en danger du bénéficiaire et/ou de l’intervenante et de la réalisation de la mission.

• Respecter les animaux de compagnie (ne pas les faire sortir sans l’accord du propriétaire) dans la limite ou ils ne présentent pas de danger.

• Adapter l’organisation des interventions aux pratiques religieuses et culturelles dans les limites des contraintes inhérentes au fonctionnement de A.C.S.

 A.C.S vous propose une intervention individualisée selon un principe d'ajustement continu de la prestation et nous nous engageons à proposer une offre élaborée en veillant à une réévaluation annuelle de vos besoins.